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选购老年人电动轮椅 服务比价格更重要[元亨电动]
来源:元亨电动科技    发布日期:2019-05-14     关注:0     分享

选购老年人电动轮椅 服务比价格更重要,这句话可能很多人并不相信,为什么这么说呢?随着电商的快速发展,通过网络购物越来越便捷,选择网络购物的人也越来越多,很多消费者都认为,网上的商品更便宜,价格更透明,直接在网上选择价格实惠销量大的商家就可以了,别的服务什么反正都差不多,也就不去考虑了,元亨电动代步车却能给您带来最真诚的服务。

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其实以上这种观点,大部分情况下是正确的,但是也有一部分情况下显得并不是很对,比如今天这篇文章的标题选购老年人电动轮椅的时候,就不能以电商的眼光来看待。元亨电动,经营电动轮椅十多年,对这个行业非常了解,客户遍布全国各地,尤其是在北京地区,在元亨电动代步车选购电动轮椅的客户数量数以万计,深刻的体会到了服务比价格更重要这个理念。

电动轮椅的用户主要是两个群体:老年人和残疾人,这是两种不同的用户群体,虽然都需要电动轮椅,但是两种群体对电动轮椅的需求其实有本质的区别。

老年人选购的电动轮椅则不同,老年人是一个特殊的群体,他们一般动手能力比较差,没有力气搬动笨重的电动轮椅,往往与子女分开在独立居住,由于年龄大,很多老年人不擅长使用微信等社交工具,因而当他们使用的电动轮椅出现故障的时候,往往一筹莫展。没有能力将电动轮椅送到社区维修处检修,无法通过微信照片和视频等方法与客服人员沟通,对电动轮椅专业术语的语言表达能力也欠缺,左邻右舍以及周围的朋友也大多是老年人不能及时提供协助等等,在这种情况下,如果老年人使用的电动轮椅遇到维修故障,他们大多希望能够就近维修,比如由商家派售后人员上门服务,或者由子女将电动轮椅送到当地的售后服务点来维修。我们元亨电动公司可以为您提供专业服务。

由于电动轮椅产业是一个比较小众的产业,目前在中国还没有一家厂商能够做到全国布局售后服务网点,大部分厂商均是借助经销商来自行解决各自客户的售后维修问题,如果老年人选购电动轮椅也像年轻人选购普通电器产品一样,通过电商渠道随意购买而不考虑本地售后服务问题,则当他们使用的电动轮椅出现维修问题的时候则非常被动,电动轮椅不像手机等产品,寄个快递很简单就可以返厂维修,大部分电动轮椅的重量都是动辄几十公斤,无法通过普通的快递来寄送,大部分情况下都只能选择寄送配件或者就近维修。而很多电商平台的小卖家,无法提供线下的售后维修服务,甚至配件都不能稳定的提供,如果出现故障维修,对于老年人朋友来说,是一个比较麻烦的事情。

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因此,对于选购电动轮椅的老年人用户来说,选择服务更好的商家更加重要。元亨电动,经营电动轮椅十多年,在全国主要城市都建立了完善的售后服务体系,能够在很多城市对老年人用户提供本地的售后维修保障。购买元亨电动代步车请咨询程先生:15992786172咨询订购吧!!

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